Condizioni commerciali del servizio
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026.
Fornitore
® è un marchio di Sergio Ben, via della Valletta 29, 26010 Casale Cremasco-Vidolasco (CR), P.IVA 01818520197 — info@hostmefy.com.
Il servizio
La Piattaforma fornisce software per presentare una struttura, raccogliere richieste e prenotazioni, sincronizzare calendari, gestire pagamenti e, secondo il piano, assistere il gestore nelle attività operative e negli adempimenti. Il contratto di soggiorno resta tra il gestore e l'ospite: il gestore determina disponibilità, prezzi, regole e rimborsi ed è il venditore del soggiorno.
Prova e piani
La prova gratuita permette di configurare una struttura prima di scegliere START, BASE o PRO. Il canone è mensile e si applica a ogni struttura attiva. Prezzi e funzioni aggiornati sono mostrati nella sezione Piani; eventuali imposte sono aggiunte quando dovute. Il sito vetrina su misura, il dominio e l'hosting sono servizi separati.
Durante la prova il gestore può costruire pagina, offerta e percorso ospite senza collegare subito Stripe. Questa configurazione è un'anteprima: finché il proprio account Stripe Standard non è collegato, verificato e abilitato agli incassi, la struttura non può ricevere pagamenti reali tramite la Piattaforma.
Pagamenti e commissione di servizio
Il gestore collega alla Piattaforma il proprio account Stripe Standard. Il pagamento dell'ospite è un addebito diretto sull'account Stripe del gestore. Sul singolo pagamento la Piattaforma applica la commissione prevista dal piano: 3% START, 2% BASE e 1% PRO, senza tetto mensile. La commissione si applica soltanto ai pagamenti delle prenotazioni dirette gestiti dalla Piattaforma, non alle prenotazioni importate da canali esterni. I costi di elaborazione applicati da Stripe sono distinti, variabili e restano a carico del gestore secondo il suo contratto con Stripe.
Il collegamento avviene tramite Stripe Connect OAuth: chi possiede già un account può autorizzarlo, chi non lo possiede può aprirne uno direttamente su Stripe. La Piattaforma non crea account Express, non raccoglie password Stripe, chiavi API o coordinate bancarie e non sostituisce Stripe nelle verifiche dell'account.
Rimborsi
Quando il gestore rimborsa in tutto o in parte l'ospite dalla Piattaforma, anche la commissione di servizio viene restituita in proporzione all'importo rimborsato. L'eventuale restituzione dei costi di elaborazione Stripe dipende dalle condizioni applicate da Stripe e non è controllata dalla Piattaforma.
Rendicontazione e documenti fiscali
Il pannello separa importo del soggiorno, rimborsi, commissione di servizio e netto del gestore prima dei costi Stripe. Esportazioni e prospetti sono strumenti di riconciliazione e non sostituiscono fatture, ricevute o altri documenti fiscali che spettano ai rispettivi soggetti emittenti.
Accettazione
Chi apre un account accetta queste Condizioni spuntando la casella nel modulo di registrazione. La Piattaforma registra la versione accettata e la data. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email al proprietario dell'account con almeno 30 giorni di preavviso; chi non le accetta può chiudere l'account prima che entrino in vigore.
Trattamento dei dati per conto del gestore
Per i dati degli ospiti il gestore è il titolare del trattamento e la Piattaforma è il responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Con l'accettazione di queste Condizioni il gestore nomina la Piattaforma responsabile, e la Piattaforma si impegna a:
- trattare i dati solo per far funzionare il servizio e su istruzione del gestore, che coincide con l'uso del pannello e delle sue funzioni;
- far accedere ai dati solo persone autorizzate e tenute alla riservatezza, con la verifica in due passaggi obbligatoria per il personale della Piattaforma;
- applicare le misure di sicurezza descritte nell'informativa privacy e tenerle aggiornate;
- ricorrere solo ai sub-responsabili elencati nell'informativa (pagamenti, invio delle email, infrastruttura server, tutti in Europa) e comunicare con preavviso ogni cambio, con facoltà del gestore di opporsi;
- assistere il gestore nel rispondere alle richieste degli ospiti, con l'esportazione e l'anonimizzazione della prenotazione dal pannello;
- avvisare il gestore senza ingiustificato ritardo di una violazione dei dati che lo riguardi, con le informazioni utili a valutarla e, se dovuto, a notificarla al Garante;
- alla chiusura dell'account consegnare al gestore una copia dei dati e cancellarli, salvo quanto la legge impone di conservare;
- mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi impegni.
Privacy e disponibilità
Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy. Manutenzioni, servizi di terzi e cause tecniche possono comportare interruzioni temporanee; il gestore resta responsabile delle verifiche operative necessarie alla propria attività.